L'approche purement quantitative de la mesure de la performance judiciaire a montré ses limites. Une approche qualitative complémentaire est souhaitée ou approuvée par tous les acteurs de la justice. Il apparaît cependant que le contenu de la notion de qualité de la justice varie selon les catégories d'acteur. Il s'agit, de ce point de vue, d'une notion relationnelle. Cela signifie que la qualité porte sur les rapports juridiques entre les participants au procès et à la justice. Il existe donc autant de conceptions de la qualité de la justice que de catégories d'acteurs. La qualité de la justice en son entier serait l'addition de ces angles de vue. Ainsi, ont été mis au point des outils de mesure de ces modèles et une réflexion a été menée quant aux moyens - non seulement des outils de mesure mais aussi des mesures améliorant la qualité - de tendre vers cette justice de référence combinant ces différents points de vue. Par exemple, le taux de réformation en appel ne ferait sans doute qu'ajouter un élément quantitatif pour les tribunaux composés de juges professionnels, mais se révèle être un indicateur utile pour les tribunaux composés de juges non professionnels. Il conviendrait de toute façon pour tous les types de tribunaux d'assurer un circuit de retour des arrêts (d'appel ou de cassation) aux chambres de première instance, mais aussi personnellement aux juges qui ont rendu le jugement (même s'ils ont changé d'affectation).

Organisé par Denis Mouralis, Centre de Droit Economique, Aix Marseille Université et Walid Ben Hamida, Centre Léon DUGUIT, Université Evry Val d'Essonne

Séminaire fermé, Université Externado de Bogota - Université Paris 1 – IRJS

Colloque sous la direction scientifique de Mireille Bacache, Professeur à l’Ecole de droit de la Sorbonne, Directeur de l’IAP-Paris 1

Le développement des nouvelles technologies a eu un impact considérable sur la société. L’essor d’internet et la révolution technologique ont permis de créer le cyberespace, dans lequel les frontières sont inexistantes. L’ouverture des cyberboutiques sur le monde extérieur, le développement de l’économie numérique de la gratuité et la mutation forcée de l’économie dans tous les secteurs d’activité témoignent de l’ampleur de cette révolution. Ces changements ont créé de nouveaux besoins de protection pour le consommateur, étant donné les facteurs de risque générés par les nouvelles technologies sur les données personnelles ainsi que sur les conditions d’un consentement libre et éclairé. En d’autres termes, le développement du commerce électronique a engendré des difficultés que le législateur essaie de résoudre. D’une part, le processus de conclusion du contrat électronique B to C comporte des difficultés liées à l’identification du professionnel, la connaissance du produit ou service et le formalisme d’échange du consentement. D’autre part, des difficultés existent à propos des solutions juridiques que le législateur apporte au consommateur pour contracter en connaissance de cause. Elles concernent l’effectivité des sanctions consuméristes, la protection par le droit de rétractation et les clauses abusives. En conséquence, l’objectif de cette thèse est de mettre en exergue ces difficultés de protection et de proposer des solutions juridiques et techniques.